Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consultant turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consultant turism dedicat și pasionat, care să ofere clienților cele mai bune soluții pentru planificarea și organizarea călătoriilor. Rolul implică evaluarea nevoilor clienților, recomandarea destinațiilor potrivite, gestionarea rezervărilor și asigurarea unei experiențe turistice de calitate. Consultantul trebuie să fie la curent cu tendințele din industria turismului, să aibă abilități excelente de comunicare și să poată lucra eficient atât individual, cât și în echipă. De asemenea, este responsabil pentru menținerea relațiilor cu furnizorii de servicii turistice și pentru oferirea de suport clienților pe tot parcursul călătoriei. Acest rol este esențial pentru a asigura satisfacția clienților și succesul agenției sau companiei de turism.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Consilierea clienților privind destinațiile turistice și opțiunile disponibile
- Planificarea și organizarea itinerariilor de călătorie personalizate
- Gestionarea rezervărilor pentru transport, cazare și activități
- Menținerea relațiilor cu furnizorii și partenerii din domeniul turismului
- Oferirea de suport și asistență clienților înainte, în timpul și după călătorie
- Actualizarea cunoștințelor despre tendințele și reglementările din turism
- Promovarea ofertelor și pachetelor turistice
- Gestionarea documentației necesare călătoriilor internaționale
- Rezolvarea problemelor și reclamațiilor clienților
- Monitorizarea feedback-ului și evaluarea satisfacției clienților
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul turismului sau consultanță turistică
- Cunoștințe solide despre destinații turistice și servicii conexe
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunoștințe de limbi străine, în special engleză
- Orientare către detalii și organizare
- Abilități de negociere și vânzare
- Cunoștințe de operare PC și software specific turismului
- Permis de conducere constituie un avantaj
- Atitudine proactivă și orientată spre client
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul turismului?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții nemulțumiți?
- Care sunt destinațiile turistice preferate și de ce?
- Cum vă mențineți la curent cu noutățile din industria turismului?
- Descrieți o situație în care ați organizat o călătorie complexă.
- Cum abordați personalizarea ofertelor pentru clienți?
- Ce software-uri de turism ați utilizat?
- Cum gestionați relațiile cu furnizorii?
- Care sunt metodele dvs. de promovare a ofertelor turistice?
- Cum evaluați satisfacția clienților după o călătorie?
